(何先生新買的黃金手鐲內環處有“凹陷”,認為工藝方面存在質量問題.)
  網友投訴:在長沙東塘友誼商城金龍珠寶買的手鐲一面有很深的凹陷
  紅網長沙2月14日訊(記者 吳庠)“新買的手鐲佩戴僅半天時間,就發現內環處有凹陷!”長沙網友何先生近日發帖反映,他為寶寶購買的一隻黃金手鐲,當天就發現手鐲內環存“凹陷”,隨後前往商家處要求免費更換遭到拒絕。金龍珠寶專櫃負責人對此回應稱,顧客付款前在質保單上已簽字確認手鐲完好,可排除手鐲存在工藝方面問題的可能性。
  何先生稱,2月11日中午,他和家人在東塘友誼商城金龍珠寶專櫃,計劃為寶寶選購了一隻黃金手鐲。在選購過程中,營業員拿了一款手鐲給寶寶戴上。後因寶寶哭鬧不願意將手鐲取下,他便買下了這隻重8.44克的黃金手鐲,購買價格為2608元。晚上回家給寶寶洗澡取下手鐲時,他發現手鐲內環處有一部分已凹陷進去。
  12日上午,何先生拿著手鐲前往友誼商城金龍珠寶專櫃,以手鐲存在工藝質量問題為由要求免費換貨。但這一要求遭到了營業員拒絕,理由是“影響商品的二次銷售”。在向友誼商城交涉後未果,他遂向紅網“消費維權”頻道發帖投訴。今日上午,紅網記者就此事聯繫了友誼商城金龍珠寶專櫃。
  該專櫃店長表示,此事她已向當天值班營業員瞭解情況——何先生和家人是在挑選好手鐲後,營業員才為其寶寶戴上的。在購買過程中,顧客在質保單上簽字確認手鐲完好無損之後,才支付貨款。“在這種情況下,顧客第二天過來說手鐲有問題要求更換,我們認為沒有依據。”
  “我們後來做出讓步,提出雙方各承擔80元的‘換新’損耗費,但顧客仍拒絕接受。”該店長對此表示很是無奈,但她仍承諾會向區域經理提出申請,能否為該顧客免費更換同款手鐲。  (原標題:新購黃金手鐲內環有凹陷更換遭拒 商家:買前確認完好)
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